SK E&S는 전국 도시가스 자회사 고객의 제품/서비스 관련 만족도를 지속적으로 파악하고 있으며,
최근 3개년 간 고객 만족도는 평균 4.4점/5점 수준으로 나타났습니다.
[고객 만족도 조사 점수 (5점 만점)]
| 연도 |
2019년 |
2020년 |
2021년 |
| 점수 |
4.41점 |
4.42점 |
4.43점 |
또한 각 도시가스 자회사에서는 안전사고를 예방하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하고자 고객 민원/불편사항 해소를 위해 최선을 다해 노력하고 있으며,
특히 가스 누출, 경보기 작동 등 안전 관련 민원이 접수될 경우 즉시 현장에 출동하여 상태를 점검하고 안전사고가 발생하지 않도록 예방조치를 시행하고 있습니다.