고객만족 실천 위해

전남도시가스(대표 김영철)는 지난 28일 본사 SUPEX홀에서 고객응대 시 고객만족 수준을 향상시키기 위해 CS경진대회를 개최했다.

이번 대회에는 전남도시가스 및 각 지역서비스센터 구성원이 참석한 가운데 각 분야별로 선발된 7팀이 열띤 경연을 펼쳤다.

각 분야별 독특한 아이디어로 고객특성에 맞는 고객응대 사례를 발표했으며 이 가운데 1지역 서비스센터 김정희, 김미경 사원이 영예의 대상을 차지했다.

시상식에서 김영철 대표는 "점점 높아만 가는 고객의 요구를 만족시키기 위해선 끊임 없는 노력이 필요하다"고 강조하고 "정기적인 CS경진대회를 개최해 우수한 사례들을 발굴·전파해 고객만족도 향상을 통한 고객감동 경영을 실현하자"고 말했다.