부산도시가스가 10월 27일 한국능률협회컨설팅（KMAC）으로부터 ‘2009년 한국 산업의 고객만족도’ 도시가스 부문 7년 연속 1위를 수상했다. .
부산도시가스는 타사 대비 방문 기사의 시간 준수, 작업내용 및 사용 요령에 대한 적절한 설명 등 고객응대 부문에서 높은 평가를 받았다.
부산도시가스는 고객 우선주의 경영을 실천하기 위해 다양한 고객 요구를 고색센터에서 일괄적으로 접수, 이를 현장 직원에 실시간으로 통보하는 시스템을 구축해 서비스 처리 시간을 단축했다.